راهنمای عیب یابی برای سیستم عامل اندروید

لیست آخرین مشکلات شناخته/رفع شده:

https://eclipsevpn.com/known-issues/

عواملی که می توانند باعث عدم عملکرد وی پی ان باشند:

-اکلیپس وی پی ان برای دستگاه های اندروید مدل ۵ به بالا ساخته شده است.

-اکلیپس وی پی ان برای کاربران ساکن ایران ساخته شده و فقط با استفاده از آی پی آدرس ایرانی کار می کند. در صورتی که کاربر به خارج از ایران سفر کند، پروکسی یا وی پی ان دیگری فعال باشد یا گوشی کاربر آدرس آی پی غیر ایرانی داشته باشد اکلیپس وی پی ان کار نخواهد کرد.

-لطفا مطمئن شوید گوشی شما به اینترنت دسترسی دارد. در صفحه تنظیمات گوشی مطمئن شوید که دکمه داده وای فای یا سل فعال باشد. سپس مطمئن شوید گوشی بدون اپلیکیشن وی پی ان از طریق مرورگر به اینترنت دسترسی دارد.

-لطفا مطمئن شوید اپلپکیشن وی پی ان دیگری در حال حاظر روی گوشی فعال نیست. در صورتی که وی پی ان دیگری فعال باشد قبل از فعال سازی اکلیپس وی پی ان، آن را غیر فعال کنید.

-چنانچه اقدامات بالا اشکال اکلیپس وی پی ان را برطرف نکرد، لطفا گوشی خود را خاموش و روشن کنید.

گوگل پلی استور

پیام خطا: "این مورد در کشورشما قابل دسترسی نیست"


اکلیپس وی پی ان برای ایرانیان ساکن ایران ساخته شده و دانلود برنامه از گوگل پلی استور فقط با استفاده از آی پی آدرس ایرانی امکان پذیر است.

امکان دریافت پیام خطا می تواند به دلایل زیر باشد:

۱. کاربر در ایران نیست.

۲. کاربر در ایران هست ولی با استفاده از پروکسی یا وی پی انی که آدرس آی پی را تغییر داده وارد گوگل پلی استور شده است.

۳. در برخی موارد، خطاهایی که در پایگاه داده های گوگل رخ می دهد می تواند باعث شناسایی نادرست آی پی آدرس کاربر باشد.

جهت دانلود، لطفا اول چک کنید که از ایران، با آی پی آدرس ایرانی و بدون پروکسی و وی پی ان وارد گوگل پلی استور شدید.
در صورت ادامه این مشکل، لطفا گوشی را خاموش و روشن کنید، آدرس آی پی گوشی را چک کنید و دوباره امتحان کنید. برای اطلاعات بیشتر در روش پیدا کردن آدرس آی پی و شناسایی موقعیت مکان اتصال موبایل به اینترنت، به لینک زیر مراجعه کنید:
https://eclipsevpn.com/instructions-find-your-ip-address/

موارد خاص

وی پی ان همیشه فعال (اندروید ۷ به بالا):

قبل از فعال سازی گزینه "وی پی ان همیشه فعال"، مطمئن شوید که یک سرور انتخاب شده باشد.


پروکسی:

-اگر در صفحه تنظیمات پروکسی این پیام خطا را دریافت کردید: "اتصال به پروکسی مقدور نمی باشد ـ لطفا تنظیمات پروکسی را چک کنید و دوباره امتحان کنید"، مطمئن شوید که در همان شبکه ای هستید که سرور پروکسی واقع شده است.

اگر قصد دارید در صفحه تنظیمات پروکسی با یک پروکسی محلی (مثلا برای استفاده از گزینه شادوساکس پروکسی) روی گوشی اتصال برقرار کنید، اول مطمئن شوید برنامه پروکسی محلی درست تنظیم شده و متصل میباشد. مطئن شوید در صفحه تنظیمات پروکسی از نام میزبان (localhost) یا آدرس ای پی (127.0.0.1) استفاده کرده باشید.

تونل سازی اسپلیت:

هنگامی که گزینه تونل سازی اسپلت فعال است اگر اپلیکیشن هایی که نباید از تونل وی پی ان استفاده کنند اشکال اتصال داشتند، گزینه "جلوگیری از اتصال بدون وی پی ان" در صفحه تنظیمات گوشی را غیر فعال کنید. گزینه "جلوگیری از اتصال بدون وی پی ان" فقط در گوشی های اندروید ۸ به بالا قابل استفاده است.


اشتراک گذاری اینترنت:

اگر از طریق اشتراک گذاری بلو توث​​ یا هات اسپاتِ موبایل اتصال برقرار می کنید، مطمئن شوید گزینه اشتراک گذاری اینترنت فعال است.


گوشی های اُپو:

وقتی اکلیپس وی پی ان به اینترنت متصل است و به هر دلیلی اپلیکیشن بسته شود، اتصال وی پی ان محفوظ خواهد ماند. در بعضی از گوشی های اُپو، به خاطر محدودیتهای این گوشی، اگر اپلیکیشن بسته شود، اتصال وی پی ان هم غیر فعال می شود و در نتیجه کاربر امنیت وی پی ان را از دست می دهد.


گوشهای تحت تاثیر قرار گرفته:

Oppo R11s, ColorOS v3.2, Android v7.1.1

Oppo AX5s, ColorOS v5.2.1, Android v8.1.0