عواملی که می توانند باعث عدم عملکرد وی پی ان باشند:

-اکلیپس وی پی ان مخصوص ایران ساخته شده و فقط برای کاربرانی که در ایران هستند وآدرس آی پی ایرانی دارند کار میکند. اگر شما به خارج از ایران سفر کنید و یا پروکسی یا وی پی ان دیگری فعال باشد و یا گوشی شما آدرس آی پی غیر ایرانی داشته باشد اکلیپس وی پی ان کار نخواهد کرد.

-لطفا مطمئن شوید گوشی شما به اینترنت دسترسی دارد. در صفحه تنظیمات گوشی مطمئن شوید دکمه داده وای فای یا سل فعال شده. سپس مطمئن شوید گوشی بدون اپ وی پی ان از طریق مرورگر به اینترنت دسترسی دارد.

-لطفا مطمئن شوید اپ وی پی ان دیگری در حال حاظر روی گوشی شما فعال نمیباشد. در صورت فعال بودن اپ وی پی ان دیگر، قبل از فعال سازی اکلیپس وی پی ان، آن را غیر فعال کنید.

-چنانچه اقدامات بالا اشکال اکلیپس وی پی ان را برطرف نکرد، لطفا گوشی خود را خاموش و سپس دوباره روشن کنید.

موارد خاص

وی پی ان همیشه فعال (اندروید ۷ به بالا):

قبل از فعال سازی گزینه "وی پی ان همیشه فعال"، مطمئن شوید یک کشور سرور انتخاب کرده باشید.


پروکسی:

-اگر در صفحه تنظیمات پروکسی پیغام خطا: "اتصال به پروکسی مقدور نمی باشد ـ لطفا دوباره تنظیمات پروکسی را چک کنید و دوباره امتحان کنید" را دریافت میکنید، مطمئن شوید در شبکه سرور پروکسی هستید.

اگر قصد دارید در صفحه تنظیمات پروکسی با یک پروکسی محلی (مثلا برای استفاده از گزینه شادوساکس پروکسی) روی گوشی اتصال برقرار کنید، اول مطمئن شوید اپ پروکسی محلی درست تنظیم شده و متصل میباشد. مطئن شوید در صفحه تنظیمات پروکسی از نام میزبان (localhost) یا آدرس ای پی (127.0.0.1) استفاده کرده باشید.

تونل سازی اسپلیت:

هنگامی که گزینه تونل سازی اسپلت فعال میباشد اگر اپلیکیشن هایی را که نباید از تونل وی پی ان استفاده کنند اشکال اتصال دارند، مطمئن شوید گزینه "جلوگیری از اتصال بدون وی پی ان" در صفحه تنظیمات گوشی فعال نباشد. گزینه "جلوگیری از اتصال بدون وی پی ان" فقط در گوشی های اندروید ۸ به بالا قابل استفاده میباشد.


اشتراک گذاری اینترنت:

اگر از طریق اشتراک گذاری بلو توث​​ یا موبایل هات اسپات اتصال برقرار میکنید، مطمئن شوید روی گوشی گزینه اشتراک گذاری اینترنت فعال میباشد.


گوشی های اُپو:

معمولا وقتی اکلیپس وی پی ن به اینترنت متصل باشد و به دلیلی، یا از طرف کاربر یا گوشی، اپ اکلیپس غیر فعال شود اتصال وی پی ان محفوظ می ماند. در بعضی گوشی های اُپو، به خاطر محدودیتهای این گوشی، اگر اپ غیر فعال شود، اتصال وی پی ان هم غیر فعال میشود و در نتیجه کاربر امنیت وی پی ان را از دست میدهد.


گوشهای تحت تاثیر قرار گرفته:

Oppo R11s, ColorOS v3.2, Android v7.1.1

Oppo AX5s, ColorOS v5.2.1, Android v8.1.0